日期：2022-09-14 08:52:28瀏覽量：54724
為了更好地服務用戶，不斷提高產品質量，我們的產品在規定的時間和范圍內，由于產品質量問題，影響用戶和用戶“三包”(不包括未經廠家同意拆卸電機)。
1.“三包”的時間
根據立式減速機電機說明書和其他相關技術文件的規定，用戶應在立式減速機電機出廠之日起半年內正確使用產品。根據用戶的建議，我廠的檢驗確實是由于制造質量造成的，導致產品損壞或不符合技術要求。并影響用戶，全部實施“三包”。
2.“三包”的范圍
A：有下列情形之一的包修：
(1)絕緣不良，有漏電現象。
(2)機械安裝尺寸不符合標準或(圖紙)，影響用戶。
（3）定.轉子有摩擦現象。
(4)用戶因軸承不合格而受到影響。
(5)非使用不當，導致地腳斷裂的人。
B：在立式減速機電機滿足使用條件、輸出額定率的情況下，電機包換：
(1)溫升超過標準規定者
（2）效率.功率因數低于規定的標準值(含容差)。
(3)起動電流高于標準規定的值(含容差)。
(4)起動轉矩低于標準規定的值(含容差)。
C：如遇下列情況，包退換：
(1)產品自退回我廠維修之日起，一個月內不能修理的包退，所有退換電機零部件必須齊全，并持有采購發票。
3.凡屬運輸.安裝.使用.保管.保養.保養不好等原因，造成產品損壞，不能使用(如繞組繞組等)，不在三包范圍內。
4.用戶提出質量問題。經檢驗不屬于制造責任人，我廠可根據情況協助維修，需要更換零件時，收取其費用。
